Frågor & svar

• Värmen i din lägenhet styrs av temperaturen utomhus.
• Värmesystemet går i gång automatiskt när temperaturen sjunker.
• Under hösten är det omväxlande varmt och kallt vilket gör att elementen inte ger maximalt med värme, då kan kännas lite kallt inomhus.
• Det är normalt att elementen känns kalla även när de fungerar.
• Vi strävar efter att du ska ha en temperatur på minst 20 grader inomhus, enligt Folkhälsomyndighetens rekommendationer.
• På Mina Sidor kan du enkelt se din genomsnittliga temperatur.

Detta kan du själv göra om du upplever att det är kallt i din lägenhet:

• Flytta ut möbler som står framför element, de hindrar värmen från att sprida sig.
• Mät temperaturen mitt i rummet, en meter upp från golvet. Du ska ha en temperatur på minst 20 grader, gör en serviceanmälan i appen eller på Mina sidor om du har under 20 grader, då kommer din husvärd och kontrollerar om det är något fel.

Du kan läsa mer här om inomhustemperatur och ventilation.

För närvarande kan det vara problem med att hämta hyresavin som PDF på vissa mobiltelefoner. Under tiden kan du hämta avin i PDF-format via Mina Sidor på en dator.

Så här gör du för att hämta hyresavin:

• Logga in på Mina sidor eller öppna appen.
  
• Klicka på "Hyresavi PDF"

• Klicka på de tre strecken uppe till höger

• Klicka på "Mina betalningar"

• Klicka på "Se detaljer"

• Klicka på "Visa hela avin"

Här ser du när ditt områdeskontor har öppet.

De flesta av våra kontor har kvällsservice någon dag i veckan. Tidsbokning till kvällsservice görs via serviceanmälan i appen eller på vår hemsida.

Vi har en leverantör som sköter snöröjning och sandning åt oss och dessa personer rings ut vid behov när det kommit snö eller blivit halt.

Under arbetstid, måndag-fredag 07-16, är det husvärdarna som kallar ut snöröjningen och på kvällar 16-07 samt helger är det Securitas som kallar ut dem.

Så fort det kommer en del snö så kallas snöröjarna ut för att rensa men skulle du märka att där är mycket snö eller halt vid din fastighet får du gärna göra en serviceanmälan till er husvärd som antingen kan kalla ut snöröjningen eller komma dit själv och salta eller grusa.

En serviceanmälan gör du enkelt genom knappen i appen eller på Mina sidor

Jouren nås på telefonnummer 040-31 33 33 efter kl 16.

Almanackan skickas ut till alla hyresgäster som är 65 år eller äldre.

Tyvärr går det inte att beställa almanackan via vår hemsida, men du är varmt välkommen att hämta ett exemplar på något av våra områdeskontor.

Var du kan slänga din julgran ser olika ut beroende på vilket område du bor i. En del områden erbjuder upphämtning av granar, andra erbjuder container och i vissa områden får du själv ombesörja bortforsling av granen till närmaste återvinningscentral.

Du kan alltid kolla på containerdagar och/eller i appen. I sista hand kan du ställa frågan till husvärden via serviceanmälan.

Information om hur du tecknar bredband i din lägenhet finns här.

Du hittar instruktionsfilm på hur du rensar avloppet i handfatet här

Text till filmen finns på svenska, engelska, arabiska och somaliska. För att välja språk, klicka på det lilla kugghjulet nere till höger på filmen.

Instruktioner:

1. Placera en spann under tvättställslåset.
2. Skruva av det nedre locket eller ringen och rensa fritt från hår och annan smuts.
3. Skruva tillbaka locket eller ringen.
4. Testa om allt fungerar och håller tätt genom att spola vatten. Märker du att det läcker vatten behöver du en ny insats som du får av oss. Gör i så fall en serviceanmälan i appen, på hemsidan eller via kundtjänst.

Du har tillgång till din lägenhet från och med den dagen hyresavtalet börjar gälla. Om det infaller en lördag, söndag eller annan helgdag får du tillgång till lägenheten närmast följande vardag.

Vi hör av oss till dig om det finns möjlighet att hämta nycklarna tidigare.

Mer information finns i inflyttningsguiden.

Välkommen till MKB – Välkommen hem!

Om du säger upp hyresavtalet inom en månad från det att hyresgästen avlidit är uppsägningstiden en månad.

Säger du upp hyresavtalet när det gått mer än en månad sedan hyresgästen avled är uppsägningstiden 3 månader, Hyreslagen 5§

Exempel:

1. Om du säger upp lägenheten den 15:e januari inom en månad sedan dödsfallet så betalar du hyra till den sista februari.
2. Om du säger upp lägenheten den 15:e januari och det gått över en månad sedan dödsfallet så betalar du hyra till den sista april.

Fyll i uppsägningsblanketten.

Uppsägningen ska innehålla:

1. Underskrift på uppsägningen från samtliga i dödsboet alternativt en av dödsbodelägarna med fullmakt att företräda hela dödsboet.
2. Telefonnummer till den som har tillgång till lägenheten.
3. Bifoga dödsfallsintyg med släktutredning dödsfallsintyg från skatteverket (beställs från Skatteverket telefon 0771-567 567). Av detta framgår vilka personer som ska skriva på en uppsägning av lägenheten.

Du kan lämna in uppsägningen till MKB på något av följande sätt:

1. Posta till: MKB Fastighets AB, Södra Förstadsgatan 47, Box 504 05, 202 14 Malmö
2. Fota av/scanna in dokumenten och mejla till: arende@mkbfastighet.se. Vi behöver även kopia på ID handling till den som säger upp hyreskontraktet. Tänk på att fotona behöver vara tydliga.
3. Besök ditt områdeskontor eller huvudkontoret på Triangeln och lämna in uppsägningen där.

Du slänger möbler och grovt avfall på återvinningsstationen eller om det finns en container i ditt område. Du får inte slänga ditt grova avfall i miljöhuset eller miljörummet där vanligt avfall slängs. Det blir snabbt fullt och skapar stora problem för MKBs personal och dina grannar.

Exempel på grovsopor du kan slänga i våra containrar:

• Trasiga möbler (soffor, bord, stolar)
• Madrasser och sängramar
• Stora plastföremål (ej förpackningar)
• Cyklar eller större leksaker

Tänk på att inte slänga:

• Elektronik: T.ex. datorer, lampor och mobiltelefoner. Dessa ska lämnas som elavfall på en återvinningsstation eller i våra miljöhus.
• Farligt avfall: Batterier, färgrester och kemikalier. Dessa ska lämnas på särskilda insamlingsplatser.
• Matavfall eller hushållssopor: Ska alltid slängas i de vanliga sopkärlen.

Är du osäker på hur ditt avfall ska sorteras kan du läsa mer här i Sorteringsguiden och här hittar du närmaste återvinningscentral för grovt avfall.

Våra trivselregler ska ge en trevligare boendemiljö för alla, därför är det viktigt att de följs.

Våra trivselregler

• Klockan 20:00 - 22:00 ska ljudet sänkas i din lägenhet
• Klockan 22.00 - 07:00 ska det vara störningsfritt (hög musik, höga ljud och bankande räknas som störning). Om du planerar något som kan störa dina grannar, meddela i förväg.
• Rökförbud i gemensamma utrymmen.
• Mata inte fåglar.
• Släng sopor i miljöhuset.
• Parkera cyklar och barnvagnar på rätt plats.
• Ha hunden kopplad ute och plocka upp efter den.

Här kan du läsa mer om våra trivselregler.