Frågor & svar

För närvarande kan det vara problem med att hämta hyresavin som PDF på vissa mobiltelefoner. Under tiden kan du hämta avin i PDF-format via Mina Sidor på en dator.

Så här gör du för att hämta hyresavin:

• Logga in på Mina sidor eller öppna appen.
  
• Klicka på "Hyresavi PDF"

• Klicka på de tre strecken uppe till höger

• Klicka på "Mina betalningar"

• Klicka på "Se detaljer"

• Klicka på "Visa hela avin"

Här ser du när ditt områdeskontor har öppet.

De flesta av våra kontor har kvällsservice någon dag i veckan. Tidsbokning till kvällsservice görs via serviceanmälan i appen eller på vår hemsida.

Det är viktigt att veta att fiskmåsar är fredade 1 april - 31 juli och duvor är fredade 1 maj – 31 augusti. Det innebär att man inte får röra deras bo eller deras ägg. Däremot finns det några saker du kan göra om fåglar stör dig:

• Mata inte fåglarna överhuvudtaget. Maten drar dessutom till sig råttor.
• Släng hushållssopor i rätt behållare i miljöhuset, inte på marken eller i vanliga papperskorgar.
• Ta reda på vem som ansvarar för det område där fåglarna stör. Det är endast rätt fastighetsägare som kan vidta åtgärder.
• Kontakta Malmö stads fastighets- och gatukontor om de störande fåglarna finns på allmän mark, exempelvis parker eller torg.
  
  

För att förhindra att fåglarna stör arbetar MKB förebyggande genom att:

• hålla gårdarna och fastigheterna rena. Det innebär bland annat att MKBs personal tömmer papperskorgar och städar där det finns matrester.
• ta bort bon och ägg innan perioden då fåglarna är fredade.

Ja, generellt är det tillåtet att grilla med elgrill på balkongen med hänsyn till dina grannar. Kontakta gärna MKBs förvaltning där du bor om vad som gäller just på ditt område, eftersom det kan finnas lokala regler med hänsyn till fastigheten.

Information om hur du tecknar bredband i din lägenhet finns här.

Nej, det är inte tillåtet på grund av risken för skada eller olycksfall. Det gäller utanför din lägenhet, på mark eller i byggnad förvaltad av oss på MKB. Du kan läsa mer om detta i ditt bostadsavtal.

Du hittar instruktionsfilm på hur du rensar avloppet i handfatet här

Text till filmen finns på svenska, engelska, arabiska och somaliska. För att välja språk, klicka på det lilla kugghjulet nere till höger på filmen.

Instruktioner:

1. Placera en spann under tvättställslåset.
2. Skruva av det nedre locket eller ringen och rensa fritt från hår och annan smuts.
3. Skruva tillbaka locket eller ringen.
4. Testa om allt fungerar och håller tätt genom att spola vatten. Märker du att det läcker vatten behöver du en ny insats som du får av oss. Gör i så fall en serviceanmälan i appen, på hemsidan eller via kundtjänst.

Du har tillgång till din lägenhet från och med den dagen hyresavtalet börjar gälla. Om det infaller en lördag, söndag eller annan helgdag får du tillgång till lägenheten närmast följande vardag.

Vi hör av oss till dig om det finns möjlighet att hämta nycklarna tidigare.

Mer information finns i inflyttningsguiden.

Välkommen till MKB – Välkommen hem!

MKB kan göra en individuell prövning för sökande som har skuldsanering.

Vi kan endast göra en individuell prövning om du har betalat på din skuld i minst 12 månader och inte fått nya skulder eller betalningsanmärkningar under denna tid. Du får heller inte ha några hyresskulder.

Har du en pågående skuldsanering utan avbetalningsplan måste du tyvärr vänta att söka tills skuldsaneringen är klar..

En godkänd individuell prövning gör att du får möjlighet att gå på visningar, sedan görs en vanlig kreditkontroll om du blir först i kön. Det garanterar inte att du får en lägenhet, eftersom du behöver uppfylla våra övriga krav.

För att vi ska kunna göra en individuell prövning behöver du mejla följande till Hyresadministration@mkbfastighet.se:


• Beslut om skuldsanering
• Borgenärs- och skuldförteckning
• Förbehållsberäkning

Dessa dokument kan du få från kronofogden.

Om du säger upp hyresavtalet inom en månad från det att hyresgästen avlidit är uppsägningstiden en månad.

Säger du upp hyresavtalet när det gått mer än en månad sedan hyresgästen avled är uppsägningstiden 3 månader, Hyreslagen 5§

Exempel:

1. Om du säger upp lägenheten den 15:e januari inom en månad sedan dödsfallet så betalar du hyra till den sista februari.
2. Om du säger upp lägenheten den 15:e januari och det gått över en månad sedan dödsfallet så betalar du hyra till den sista april.

Fyll i Uppsägningsblankett vid dödsfall.

Uppsägningen ska innehålla:

1. Underskrift på uppsägningen från samtliga i dödsboet alternativt en av dödsbodelägarna med fullmakt att företräda hela dödsboet.
2. Telefonnummer till den som har tillgång till lägenheten.
3. Bifoga dödsfallsintyg med släktutredning dödsfallsintyg från skatteverket (beställs från Skatteverket telefon 0771-567 567). Av detta framgår vilka personer som ska skriva på en uppsägning av lägenheten.

Du kan lämna in uppsägningen till MKB på något av följande sätt:

1. Posta till: MKB Fastighets AB, Södra Förstadsgatan 47, Box 504 05, 202 14 Malmö
2. Fota av/scanna in dokumenten och mejla till: arende@mkbfastighet.se. Vi behöver även kopia på ID handling till den som säger upp hyreskontraktet. Tänk på att fotona behöver vara tydliga.
3. Besök ditt områdeskontor eller huvudkontoret på Triangeln och lämna in uppsägningen där.

Du slänger möbler och grovt avfall på återvinningsstationen eller om det finns en container i ditt område. Du får inte slänga ditt grova avfall i miljöhuset eller miljörummet där vanligt avfall slängs. Det blir snabbt fullt och skapar stora problem för MKBs personal och dina grannar.

Exempel på grovsopor du kan slänga i våra containrar:

• Trasiga möbler (soffor, bord, stolar)
• Madrasser och sängramar
• Stora plastföremål (ej förpackningar)
• Cyklar eller större leksaker

Tänk på att inte slänga:

• Elektronik: T.ex. datorer, lampor och mobiltelefoner. Dessa ska lämnas som elavfall på en återvinningsstation eller i våra miljöhus.
• Farligt avfall: Batterier, färgrester och kemikalier. Dessa ska lämnas på särskilda insamlingsplatser.
• Matavfall eller hushållssopor: Ska alltid slängas i de vanliga sopkärlen.

Är du osäker på hur ditt avfall ska sorteras kan du läsa mer här i Sorteringsguiden och här hittar du närmaste återvinningscentral för grovt avfall.

Våra trivselregler ska ge en trevligare boendemiljö för alla, därför är det viktigt att de följs.

Våra trivselregler

• Klockan 20:00 - 22:00 ska ljudet sänkas i din lägenhet
• Klockan 22.00 - 07:00 ska det vara störningsfritt (hög musik, höga ljud och bankande räknas som störning). Om du planerar något som kan störa dina grannar, meddela i förväg.
• Rökförbud i gemensamma utrymmen.
• Mata inte fåglar.
• Släng sopor i miljöhuset.
• Parkera cyklar och barnvagnar på rätt plats.
• Ha hunden kopplad ute och plocka upp efter den.

Här kan du läsa mer om våra trivselregler.