Frågor & svar

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna. Välj kategori till höger på sidan och leta fram svaret på din fråga. Hittar du inte det du söker är du välkommen att chatta med oss eller höra av dig till kundtjänst.

Välj en kategori i listan

Lokal

Lokal

Får jag ändra planlösning i min lokal?

Alla ombyggnader, ändringar och kompletteringar som du vill göra i lokalen måste godkännas av MKB. I vissa fall krävs även godkännande från myndigheter, exempelvis bygglov. Ta kontakt med din ansvarige förvaltare ​innan du påbörjar några arbeten.

Enklare förändringar i din lokal, som att måla om och byta golv är tillåtet. En tumregel är att allt som kan påverka brandsäkerhet, luftkonditionering med mera måste beviljas i förväg av MKB och i vissa fall av myndigheter.

Vad betyder att lokalen är momsad?

Det betyder att lokalen är momsregistrerad. För att kunna dra av moms på drift- och underhållskostnader måste lokalen vara momsregistrerad. Är lokalen inte momsad blir hela momsen en kostnad.


Det är därför viktigt för fastighetsägare att momsregistrera så stor andel av lokalbeståndet som möjligt. En förutsättning är att du som bedriver momspliktig verksamhet i lokalen är registrerad för moms.

Det finns ett fåtal lokaler som inte är momsade eftersom hyresgästen inte har någon momspliktig verksamhet. Då debiterar MKB inte moms.

Hur får jag utforma min uteservering?

Malmö stad ställer vissa krav på utformning av stadens uteserveringar. Därför är det alltid säkrast att du kontaktar din förvaltare på MKB innan du påbörjar byggnation av en uteservering utanför din lokal.

Målsättningen är att Malmö ska vara en vacker och trivsam stad och uteserveringarna ska bidra till det. En del uteserveringar kräver bygglov, vilket MKB behöver hantera varsamt. De uteserveringar som inte kräver bygglov har MKB som avsikt att godkänna direkt.

Hur fungerar städningen i min lokal?

Du som hyr en lokal av MKB ansvarar själv för städningen. Städning bör ske minst en gång i veckan. Anlitar du ett städbolag är det viktigt att du informerar om de rutiner som gäller för städning och källsortering av avfall i just din lokal.

Prata med din lokalförvaltare om vad som gäller för just din lokal samt om förslag av leverantörer.

Hur fungerar sophanteringen i min lokal?

Du ansvarar själv för sortering och bortforsling av sopor om din verksamhet genererar mycket sopor. Avfall som kan återvinnas ska i möjligaste mån sorteras ut för att möjliggöra återvinning.

Du tecknar själv avtal med en entreprenör som hämtar emballage och annat sorterat avfall. Vanligt restavfall och matavfall i lunchrum eller liknande kan slängas i det miljörum som våra hyresgäster använder. Prata med din lokalförvaltare om vad som gäller för just din lokal.

Är du osäker på vad du ska göra med en viss typ av avfall? Sysavs Sorteringsguide för företag kanske kan hjälpa dig.

Avfallshantering i Malmö:

VA Syd

Hämtning av restavfall och matavfall, uppehåll eller ändring av abonnemang på hämtning, grovsopor, matavfall, avfallsrådgivning.
Telefon: 040-635 10 00
E-post: kund@vasyd.se

Sysav

På Sysavs återvinningscentraler lämnas grovt avfall (möbler, byggavfall, elektroniskt avfall) samt livsmedelsavfall och farligt avfall.
Telefon: 040-635 18 00.

Gatukontoret

Avfall i stadsmiljö är till exempel en överfull papperskorg, ett skräpigt torg eller glas på cykelbanan.
Telefon: 020-34 45 00
E-post: gkkundservice@malmo.se

Miljöförvaltningen

Kontakta Miljöförvaltningen när det finns en risk att avfall och skräp kommer påverka människors hälsa och miljön.
Tel 040-34 10 100
E-post miljo@malmo.se

Vilka regler gäller om jag vill sätta upp en skylt utanför min lokal?

Lokalförvaltaren måste först godkänna om du vill sätta upp en skylt, ett skyltskåp eller liknande. När hen godkänt ditt önskemål måste du ansöka om bygglov (skyltlov). Detta gör du hos Stadsbyggnadskontoret på Malmö Stad.

Om bygglovet beviljas skickar du det till lokalförvaltaren på MKB för godkännande. Därefter går det bra att sätta upp skylten.

Så här går du till väga:

  1. Ta fram och skicka förslag och utformning av skylt till din lokalförvaltare på MKB
  2. Få godkännande från lokalförvaltare
  3. Lokalkund ansöker om bygglov (skyltlov) hos Stadsbyggnadskontoret
  4. En kopia av bygglovet skickas till lokalförvaltaren för godkännande
  5. Nu kan du montera skylten.

Skyltförslaget ska innehålla följande:

  1. Färg, form, material och storlek på skylt
  2. Ljusstyrkan om skylten har belysning
  3. Underlag som visar skyltens placering på fastigheten i skalenlig bild (fotomontage).

Gatupratare (lösa skyltar) som placeras direkt utanför verksamheter under öppettiderna, måste du ansöka polistillstånd för. Du får som regel ha en gatupratare per verksamhet och ingång. Gatuprataren måste du plocka in varje dag vid stängning.

Behöver jag skriva om avtalet om jag byter från enskild firma till AB?

Om företaget byter bolagsform måste du alltid kontakta din lokalförvaltare på MKB.

Om företaget ska göras om från enskild firma till aktiebolag måste du ansöka om att överlåta ditt avtal. Ansökan görs via ett digitalt formulär på vår hemsida. MKB:s överlåtelsegrupp ser över ansökan och inom tre veckor ska de ha gett besked om ansökan är godkänd eller inte.

Hur gör jag om jag vill säga upp min lokal?

Du bör skicka in en skriftlig uppsägning med rekommenderad post till MKB för att vara säker på att uppsägningen kommer fram. Detta ska göras i god tid, oftast 9 månader innan avtalstidens går ut.

I din skriftliga uppsägning ska vissa viktiga punkter finnas med:

  • Företagsnamn/Namn och efternamn
  • Lokalnummer
  • Lokalens adress
  • Ditt avtalsnummer
  • Från vilket datum uppsägningen ska gälla.

Visning av lokal

MKB behöver visa lokalen för andra intressenter under uppsägningsperioden. Skulle du vara bortrest eller inte kan närvara behöver du be någon hjälpa till att låsa upp lokalen.

Besiktning av lokalen

Kontakta lokalförvaltaren och beställ besiktning i god tid innan du flyttar ut. Under besiktningen går du tillsammans med en representant från MKB, igenom lokalen och bedömer skicket jämför med hur det var vid inflyttning.

Flyttstäda

En flyttstädning innebär att lokalen städas mycket noggrant. Brister städningen riskerar du att få betala för en ny städning.

Glöm inte att:

  • Säg upp din försäkring, ditt elavtal och alla telefon- och IT- abonnemang.
  • Gör adressändring i god tid.
  • Ta ner dina skyltar, flaggor och trycksaker som är uppsatta på fastighetens fasad och fönster.

Vad är indextillägg?

”Indexhöjning” i ett lokalkontrakt är en klausul som gör det möjligt för MKB att justera hyran med utgångspunkt från KPI (konsumentprisindex). Detta används för att kunna hantera inflation och ökade kostnader för fastighetsägaren.

När avtalet tecknas utgår vi från ett basindex som hyran kopplas till. Varje år jämförs basindex med uppdaterat KPI och hyran justeras baserat på förändringar i det valda indexet.

Hyresjusteringen är ofta kopplad till en minimum -och maximumjustering av KPI, detta framgår av indexbilagan i ditt hyresavtal.

Vad ska jag göra om någon har skadat min entré eller om det har varit inbrott i min lokal?

Du som lokalkund ansvarar för skador på glasrutor och entrédörrar. Det är viktigt att du har en företagsförsäkring om olyckan eller tjuven är framme. Vi rekommenderar även alla våra kunder att ha larm, om lokalen inte redan är utrustad med det.

Hör av dig till din lokalförvaltare om du vill ha rådgivning kring förebyggande åtgärder. Vi hjälper till så gott vi kan.

Vilket ansvar har jag när det gäller brandskydd i min lokal?

Som verksamhetsutövare ansvarar du alltid för säkerheten i din lokal.

Driver du någon av följande verksamheter ska du årligen rapportera in ditt systematiska brandskyddsarbete till Räddningstjänsten:

  • Samlingslokaler och publika lokaler för mer än 150 personer
  • Skola, förskola och fritidsverksamhet
  • LSS-boende och övriga gruppboenden där det inte går att utrymma på egen hand
  • Hotell
  • Industri och lager
  • Restaurang med plats för mer än 50 personer där det serveras alkohol.

Mer information hittar du på ​Myndighet för samhällsskydd och beredskap.

När ska jag betala min lokalhyra?

Du ska betala in hyran den sista dagen i månaden. Betalningen ska därför registreras på banken dagarna innan för att säkerställa att den kommer in i tid.

Dras betalningen via autogiro så måste du kontrollera att det finns pengar på kontot den dagen autogirot ska dras.

Vad händer om lokalhyran blir för sent inbetalad?

MKB skickar obetalda hyror till inkasso utan påminnelse till kund.

Har ärendet gått vidare till inkasso så hanteras samtliga frågor direkt med inkassobolaget på telefon nr 0771-232411 och det är viktigt att du har tillgång till ditt referensnummer (se kravavi).

Anstånd kan endast beviljas 1 gång per 12 månadsperiod under förutsättning att alla de senaste 12 månadshyrorna har betalats in i tid.

Frågor kring anstånd mejlas till lokaler@mkbfastighet.se. Detta måste göras i god tid innan hyran förfaller till betalning.

Om hyran inte betalas i tid kan det leda till att lokalkontraktet sägs upp för avflyttning.

Inte fått svar på din fråga?

Har du inte fått svar på din fråga får du gärna ställa den till vår chatbot Bo som du hittar nere i högra hörnet. Annars är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Kontakta Kundtjänst här